在國內(nèi)快遞市場進入存量競爭的當下，農(nóng)村市場增量的重要性愈發(fā)凸顯。7月12日，國家郵政局按慣例發(fā)布了上半年快遞行業(yè)運行數(shù)據(jù)。其中，北京、上海兩大一線城市快遞業(yè)務(wù)量的同比負增長，傳遞出不同尋常的信號。

北上業(yè)務(wù)量負增長不是首次出現(xiàn)，北京可以追溯到2018年9月，上海從2019年2月開始“保持”至今。與北上形成鮮明對比的是，高歌猛進的省份集中在中西部和農(nóng)村地區(qū)。今年上半年兩個同比增速超過40%的是安徽（40.5%）和河南（40%）；今年上半年，農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量超過55億件，增速比城市高近10個百分點。農(nóng)村和低線快遞市場的爆發(fā)，是行業(yè)政策，是一、二線城市人口紅利逐步消退，是電商渠道下沉，是開展5年多的“快遞向下”“快遞向西”工程效果逐步顯現(xiàn)等多方合力結(jié)下的碩果。

農(nóng)村成快遞下半場的重要戰(zhàn)場

25.7%！這是今年上半年快遞業(yè)務(wù)量同比增速。這個讓不少行業(yè)艷羨的數(shù)字，對快遞人而言是如人飲水。2016年快遞業(yè)務(wù)量同比51.4%超高增速成為“最后輝煌”，2017年滑落至28%，2018年為26.6%。國家郵政局預(yù)計，2019年快遞業(yè)務(wù)量將同比增長22%。增速頹勢已經(jīng)無法逆轉(zhuǎn)。

這是任何一個行業(yè)必然經(jīng)歷的發(fā)展周期。就我國快遞行業(yè)而言，曾經(jīng)推動快遞市場井噴式發(fā)展的電商紅利“燃料”在一二線城市幾乎消耗殆盡?？爝f企業(yè)在深耕挖潛存量市場的同時，需要尋找新的增量市場。農(nóng)村和低線城市，這塊曾讓電商和快遞企業(yè)望而卻步的廣闊天地，如今卻成了必爭之地。中通快遞董事長賴梅松曾表示，快遞不斷加快“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”，在幫助精準脫貧，幫助更多人創(chuàng)業(yè)就業(yè)，幫助制造業(yè)、農(nóng)業(yè)提升競爭力方面，發(fā)揮著越來越重要的作用，中通也將健全農(nóng)村配送網(wǎng)絡(luò)，助農(nóng)扶貧，助力鄉(xiāng)村振興。① 電商渠道下沉。大約是從2014年開始，各大電商平臺開啟了下鄉(xiāng)“刷墻”之旅。也是這一年，阿里啟動了“千縣萬村”計劃，旨在創(chuàng)建縣級運營中心和村級服務(wù)站。京東也于2015年推出縣級服務(wù)中心+京東幫、京東農(nóng)村金融和與地方政府合作三個方式布局農(nóng)村電商。但是由于農(nóng)村市場商業(yè)基礎(chǔ)薄弱等因素的制約，農(nóng)村電商廣闊的前景大多停留在“潛力”層面，加之，彼時的一二線城市的增長仍然強勢，各大電商平臺渠道下沉的緊迫性不足。而隨著一二線城市增速放緩，以及后來者憑借低線市場的快速崛起，電商加大在這一市場的布局，且取得了不俗的戰(zhàn)績。近年來，天貓“雙11”GMV同比增幅一路走低：2015年為59.7%，2016年32.3%，2017年的增幅有補償性回升達到39.35%，2018年下滑到不足3成。

一方面，主打低線市場的拼多多，成立三四年時間，就在國內(nèi)電商市場占據(jù)了一席之地；另一方面，在增幅走低的交易額中，火箭式攀升的低線和農(nóng)村市場交易額，成為難得的亮點。2017年天貓官方表示，把未來“雙11”的希望放在兩個方面，一是無線交易占比的繼續(xù)不斷提升；二是大力挖掘頭一次接觸“雙11”的農(nóng)村市場。今年天貓618活動期間，聚劃算三至五線城市購買用戶和購買金額同比增長雙雙超過了100%。② 消費能力提升。各大電商平臺收獲渠道下沉的果實，離不開農(nóng)村購買力提升這個重要的推手。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布《2018年居民收入和消費支出情況》，農(nóng)村居民人均消費支出12124元，增長10.7%，扣除價格因素，實際增長8.4%，高出城鎮(zhèn)居民人均消費支出增速3.8個百分點；農(nóng)村居民人均可支配收入14617元，扣除價格因素，實際增長6.6%，高于城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增速。此外，快速增長的農(nóng)村網(wǎng)民群體規(guī)模也加速農(nóng)村電商市場潛力的釋放。根據(jù)第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2018年12月，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.22億，占整體網(wǎng)民的26.7%，較2017年底增加1291萬，年增長率為6.2%。

③ 基礎(chǔ)設(shè)施改善。農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模擴大的背后，是網(wǎng)絡(luò)通信這一基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善。自2015年12月，工信部啟動電信普遍服務(wù)試點工作以來，我國行政村通光纖比例已從電信普遍服務(wù)試點前的不到70%提升至96%，行政村4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率目前也已達到95%，到2020年要超過98%。不斷補強的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施不止于網(wǎng)絡(luò)通信。數(shù)據(jù)顯示，2014年農(nóng)村快遞網(wǎng)點發(fā)展到近5萬個, 鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點覆蓋率達到50%以上；2015年達到9.5萬個，覆蓋率達70%。最新的數(shù)據(jù)是，2019年5月覆蓋率95%，23個?。▍^(qū)、市）實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點全覆蓋。其中，快遞和電商物流企業(yè)在低線和農(nóng)村市場的布局功不可沒。截至2018年12月31日，中通快遞網(wǎng)絡(luò)通達98%以上的區(qū)縣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過89%；京東物流目前已覆蓋大陸地區(qū)所有區(qū)縣，以及超過55萬行政村。逐漸加密的農(nóng)村快遞網(wǎng)點，在快遞派送時效及服務(wù)體驗滿意度的提升、帶動的農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量攀升的同時，也服務(wù)了“三農(nóng)”。2015年全國農(nóng)村地區(qū)收投快件量超過50億件，帶動農(nóng)副產(chǎn)品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)超過3000億元；2018年全國農(nóng)村地區(qū)收投快件總量達120億件，支撐工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城超7000億元。④ 利好政策頻出。從農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善中不難發(fā)現(xiàn)，少不了政策的鼓勵與引導(dǎo)。2015年《關(guān)于促進陜遞業(yè)發(fā)展的若干意見》出臺，作為國務(wù)院出臺的第一部全面指導(dǎo)陜遞業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，為農(nóng)村快遞發(fā)展指明了方向——實施快遞“向下、向西、向外”工程……支持快遞企業(yè)加強與農(nóng)業(yè)、供銷、商貿(mào)企業(yè)的合作，打造“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進城”雙向流通渠道，下沉帶動農(nóng)村消費。去年5月1日施行的《快遞暫行條例》第十一條“國家支持和鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在農(nóng)村、偏遠地區(qū)發(fā)展快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善快遞末端網(wǎng)點布局?！钡谑藯l“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要開辦快遞末端網(wǎng)點，并應(yīng)當自開辦之日起20日內(nèi)向所在地郵政管理部門備案。快遞末端網(wǎng)點無需辦理營業(yè)執(zhí)照。”這兩條規(guī)定的指向性非常明確，就是通過簡化審批手續(xù)，引導(dǎo)快遞企業(yè)在低線城市和農(nóng)村設(shè)立網(wǎng)點。2019年5月發(fā)布的《關(guān)于推進郵政業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的意見》（以下簡稱《意見》）提出，將村郵站納入鄉(xiāng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施，強化電子商務(wù)、便民服務(wù)、收寄投遞、自提服務(wù)等功能?！兑庖姟愤€對快遞網(wǎng)點建設(shè)預(yù)設(shè)的目標：到2022年，郵政服務(wù)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有局所、建制村直通郵，快遞服務(wù)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點、村村通快遞，實現(xiàn)建制村電商寄遞配送全覆蓋。

快遞助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興進行時

快遞企業(yè)加速構(gòu)建農(nóng)村物流體系，不僅順暢了“網(wǎng)購下鄉(xiāng)”之路，更讓“農(nóng)產(chǎn)品上行”之路愈走愈寬。① 助力農(nóng)產(chǎn)品上行。如果說農(nóng)村電商是助銷農(nóng)產(chǎn)品、助力廣大農(nóng)民增收的有效途徑，那么便捷的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是農(nóng)村電商發(fā)展的先決條件。與新疆吐魯番葡萄齊名的福建福安的象環(huán)葡萄，目前正處于豐收季。

與往年果農(nóng)坐等客商到村里來收購、并且要負責(zé)葡萄的運輸、寄遞不同，今年丹鳥為果農(nóng)提供“現(xiàn)場下單+產(chǎn)地直采+干線冷鏈+極速配送”等從產(chǎn)地最后一公里到消費者最后一公里的服務(wù)。目前，從福安市象環(huán)村出發(fā)，丹鳥在全國6省70城可以實現(xiàn)當天采摘的葡萄24小時送達。果農(nóng)的發(fā)貨綜合成本平均下降40%，中途破損率較行業(yè)平均水平下降近80%。在農(nóng)村市場的終端，無論是快遞網(wǎng)點還是電商服務(wù)站，在助力農(nóng)產(chǎn)品上行中正承載或者說被賦予更多的功能?！翱爝f+”還能破解鄉(xiāng)村網(wǎng)點運營成本與收益不匹配的矛盾。去年籌建的蘇寧幫客縣級服務(wù)中心，融合終端物流、售后、購物體驗、金融理財?shù)确?wù)生態(tài)，將蘇寧智慧零售生態(tài)進行全場景融合，搬到了縣鎮(zhèn)市場。已經(jīng)在全國上線了1000家服務(wù)門店，預(yù)計到今年年底將覆蓋全國95%的縣鎮(zhèn)區(qū)域。② 農(nóng)產(chǎn)品快遞成增量市場。不止象環(huán)葡萄，近年來，“一地一品”示范工程的推動下，奉化水蜜桃、甘肅天水花牛蘋果、陜西榆林的紅棗……各地特色農(nóng)產(chǎn)品，在各大快遞企業(yè)的貨源結(jié)構(gòu)的地位愈加重要，“農(nóng)產(chǎn)品寄遞是快遞業(yè)未來發(fā)展的一片藍海。”來自國家郵政局的數(shù)據(jù)顯示，自2016年啟動快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范工作開始，截至2018年底，已培育出20個年業(yè)務(wù)量超千萬件、16個年業(yè)務(wù)量超500萬件的“快遞+”項目。2019年一季度，僅通過郵政企業(yè)渠道配送進城的農(nóng)特產(chǎn)品就有10.5萬噸，同比增長56.6%。③ 快遞品牌搶食農(nóng)產(chǎn)品快遞。借助“寄遞＋電商＋農(nóng)特產(chǎn)品＋農(nóng)戶”模式，快遞企業(yè)在農(nóng)村這片廣袤的土地上盡情施展著魅力。7月下旬，中通快遞國內(nèi)最大水果快件中轉(zhuǎn)庫——四川成都轉(zhuǎn)運中心水果快件中轉(zhuǎn)庫正式啟用。與此同時，中通快遞開通四川至遼寧、北京、廣東、安徽、山西等全國各省市的冷鏈運輸專線。針對四川省不斷增長的水果快件業(yè)務(wù)量，中通2019年投資近2億元建設(shè)水果快件中轉(zhuǎn)庫、購置冷鏈運輸車等，進一步提升水果快件服務(wù)能力。四川的水果只是中通快遞深耕農(nóng)村市場的一個縮影，云南的鮮花和鹿茸、在陜西武功縣的獼猴桃和蘋果、甘肅的櫻桃、贛南臍橙、松原查干湖魚……中通正在不斷完善農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展“快遞+扶貧”項目的同時，還進一步拓展“三農(nóng)”寄遞服務(wù)。以四川為例，中通快遞2018年寄遞農(nóng)特產(chǎn)類快件超過5000萬件。不止是中通，圓通2018年充分發(fā)揮“快遞+”及網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢，助力特色農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)。通過線上線下雙重渠道助力吉林、陜西、山東、山西、云南、廣西等多地農(nóng)特產(chǎn)品銷售，為當?shù)剞r(nóng)民帶來銷售收入約800萬元。

農(nóng)村快遞服務(wù)極大改善但瓶頸仍在

近幾年來，我國農(nóng)村服務(wù)體系的建設(shè)取得了不俗的成績，但是，正如國家郵政局政策法規(guī)司司長金京華所說，農(nóng)村快遞服務(wù)仍存在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)滯后、電子商務(wù)配送站點覆蓋率低、寄遞服務(wù)成本高等問題。如何破解，以滿足農(nóng)村和低線市場消費者日益增長對良好服務(wù)體驗的需求？從某種程度上，我國農(nóng)村物流快遞市場的發(fā)展，正在復(fù)制快遞企業(yè)2009年（新《郵政法》正式實施，民營快遞身份合法化）以后在城鎮(zhèn)市場的發(fā)展路徑。這為破題農(nóng)村快遞服務(wù)提供了可借鑒的思路。① 提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。無論是“網(wǎng)購下行”還是“農(nóng)產(chǎn)品上行”，物流體系的完善至關(guān)重要。前面提到的“2019年5月鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點覆蓋率為95%”，僅從數(shù)字上看，網(wǎng)絡(luò)覆蓋度已經(jīng)很高，但注意這只是“鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的覆蓋率，依然存在行政村覆蓋難題——仍有約四分之三的行政村沒有農(nóng)村電商配送站點。從快遞下“鄉(xiāng)”到快遞進“村”，存在許多客觀條件的制約，農(nóng)村地區(qū)人口相對分散、交通不便，消費能力相對較低，導(dǎo)致農(nóng)村快遞訂單量不足、派費低、運營成本高、派多收少的結(jié)構(gòu)性缺陷，盈利難的問題依舊普遍存在。這似乎陷入一個惡性循環(huán)的怪圈——網(wǎng)點盈利與網(wǎng)點密度成相關(guān)，而目前的訂單密度不足驅(qū)動快遞企業(yè)在每個行政村設(shè)點。其實，這幾年有關(guān)農(nóng)村物流的政策中，就補齊農(nóng)村物流短板，幾乎都提到一個詞“共享”，構(gòu)建縣域物流配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送節(jié)點和村級末端公共服務(wù)站點的三級配送網(wǎng)絡(luò)的進程，集成現(xiàn)有商貿(mào)、交通、郵政、快遞、供銷等系統(tǒng)資源并實現(xiàn)社會共享。如《關(guān)于推進郵政業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的意見》就提到，“鼓勵快遞企業(yè)在業(yè)務(wù)量較少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建合作網(wǎng)點，統(tǒng)一開展快件攬收、分揀、運輸和投遞業(yè)務(wù)。支持郵政、快遞企業(yè)依托農(nóng)村客運站、站等交通基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)建倉儲分撥中心，利用農(nóng)村客運班車代運郵件快件?！雹?向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。如今，每逢電商大促，派送時效成為各大電商平臺吸引流量的一大賣點，從最初的以天計算，到按小時計，到如今的“分鐘級”。派送時效的不斷“進化”，除了商業(yè)模式創(chuàng)新，還是快遞行業(yè)從勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型的直觀體現(xiàn)。以中通為例，截至2018年12月31日，中通在全國有共計120套大、小件自動分揀設(shè)備安裝投入使用。自動化水平的提升，不僅抵消了人力成本上升的壓力，與人工操作的效率相比不可同日而語。去年“雙11”期間，中通快遞重慶市管理中心，安裝了雙層自動分揀系統(tǒng)，快件處理能力能達到每小時4萬到6萬件，每分鐘最多可分揀1200票快件。隨著農(nóng)村和低線市場的快速增長，為避免重蹈幾年前每逢電商大促就爆倉的覆轍，不能依靠人海戰(zhàn)術(shù)，科技興農(nóng)才是王道。③ 數(shù)字化讓效率更高。農(nóng)村電商物流逐漸成熟，將進一步刺激消費升級，促進商業(yè)發(fā)展。今年“618”期間，“小鎮(zhèn)青年”對于高檔消費品的需求并不弱于一二線城市的人群。來自拼多多的數(shù)據(jù)，新款iPhone系列產(chǎn)品，共計完成近超30萬個支付訂單，銷售額近20億元。聚劃算平臺上，電動牙刷、智能鎖、體脂秤等新品類也深受低線城市甚至農(nóng)村消費者的青睞。今年上半年，我國農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量突破55億件，占比近20%。按此計算，今年全年的農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量將破100億的大關(guān)。這相當于2014年全國快遞業(yè)務(wù)量。農(nóng)村快遞規(guī)模的不斷擴大，要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，需要行業(yè)服務(wù)能力的提升，數(shù)字化是底盤和加速器。眾所周知，自動化分揀設(shè)備大幅提升了倉儲環(huán)節(jié)的作業(yè)效率，但大家是否意識到，自動化分揀設(shè)備普及正是緣于電子面單大面積的推廣和應(yīng)用。在2019全球智慧物流峰會上，賴梅松表示，在實際收、轉(zhuǎn)、運、派四個環(huán)節(jié)，數(shù)字化未來是基礎(chǔ)，通過數(shù)字化讓效率更高、生態(tài)更加協(xié)同。數(shù)字化的最終目的是實現(xiàn)降本增效。這不就是農(nóng)村快遞市場亟待突破的兩大瓶頸么？